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Afin de déposer une réclamation ou une demande de retour, nous vous encourageons à utiliser notre module web via votre suivi de commandes. Cela nous permettra de traiter plus rapidement et efficacement vos demandes. Pour se faire, il faut :

1. Dans votre suivi de commandes, sélectionnez la commande concernée par la demande de retour / réclamation.
2. Cliquez sur « Demander un retour », puis sélectionnez le(s) article(s) concerné(s) et indiquez le motif de retour / réclamation.
3. Répondez aux différentes questions et validez votre demande.  

Nous vous informerons dans les plus brefs délais du statut de la situation en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte. 

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